В бизнес-среде показатели вовлечённости стали маркером здоровья компании. Но эйчары сталкиваются с парадоксом: несмотря на программы мотивации и корпоративные мероприятия, уровень вовлечённости остаётся низким, а текучесть продолжает расти.
Чтобы понять, почему так происходит, рассмотрим взаимосвязь между вовлечённостью, выгоранием и глубинной мотивацией сотрудников.
Диагностика проблемы: когда метрики врут
Традиционные опросы вовлечённости часто не отражают реальной картины: сотрудники формально удовлетворены условиями труда, но при этом испытывают эмоциональное истощение. Для полноценного анализа сотрудников и глубокой диагностики команды необходимы более точные инструменты для HR. Здесь на помощь приходят научно обоснованные методы оценки персонала: Опросник выгорания Кристины Маслач и «Якоря карьеры» Эдгара Шейна. Эти подходы формируют основу для эффективной системы оценки персонала.
Исследования показывают, что сотрудники с высоким показателем эмоционального истощения — по методике Маслач — демонстрируют показатель вовлечённости на 40 % ниже, даже при формальном соблюдении рабочих обязанностей. Ярко это проявляется у сотрудников с доминирующими якорями «Служение» и «Профессиональная компетентность», для которых смысл работы напрямую связан с содержанием деятельности компании.
Три причины кризиса вовлечённости
1. Ценностный разрыв
Статистика от Deloitte (Global Human Capital Trends, 2024): 59 % сотрудников готовы сменить работу при несоответствии ценностей, 73 % сотрудников с якорем «Служение» рассматривают увольнение при отсутствии социальной значимости работы.
Разрыв возникает, когда корпоративная культура входит в противоречие с личными ценностями сотрудников. Например, для сотрудника с якорем «Автономия» жёсткий контроль становится источником хронического стресса, приводящего к выгоранию.
2. Влияние признания
Статистика от McKinsey (The State of Organizations, 2024): сотрудники, не получающие регулярной обратной связи, в 2,3 раза чаще испытывают выгорание, и они на 47 % менее лояльны компании.
Зачастую эмоциональное истощение — следствие не столько перегрузки, сколько отсутствия признания и обратной связи. Сотрудники теряют мотивацию, когда достижения игнорируются, а ошибки становятся предметом постоянного обсуждения.
3. Выгорание
Статистика от Gallup (State of the Global Workplace 2023 Report): 76 % сотрудников в России периодически испытывают симптомы выгорания. Среди них 68 % демонстрируют низкий уровень вовлечённости.
Потеря смысла характерна для этапа выгорания, когда работа превращается в механическое выполнение задач без понимания общей цели. За этим следует снижение работоспособности, конфликты и увольнение, что усиливает проблему текучести кадров.
HR-решения: от диагностики к действию
1. Эффективная HR-аналитика начинается с диагностики сотрудников. Анализ на основе диагностики «Якорей карьеры» в сервисе Personality — это пример того, как современные программы для оценки сотрудников помогают создать по-настоящему персонализированную систему мотивации. Для сотрудников с якорем «Интеграция стилей жизни» эффективен гибкий график, тогда как для «Предпринимателей» важно участие в инновационных проектах или возможность развивать параллельно своё дело. Согласно Harvard Business Review (The Impact of Personalization on Employee Engagement, 2024), компании, использующие диагностику мотивационных профилей, показывают вовлечённость на 42 % выше и текучесть на 31 % ниже.
2. Создание связей между личными ценностями сотрудников и стратегией компании. Например, программы корпоративного волонтёрства для сотрудников с якорем «Служение» или наставничество для тех, у кого доминирует якорь «Профессиональная компетентность».
3. Развитие культуры признания, учитывающей мотивационные профили людей. Публичное признание достижений — для одних, экспертный рост — для других.
4. Профилактика выгорания через регулярный мониторинг результатов по методике Маслач, являющейся частью комплексной системы оценки персонала, снижает показатели эмоционального истощения на 25–30 %. Это фактор для удержания ключевых сотрудников. Здесь могут помочь дополнительные отпуска, перераспределение задач, прояснение конфликтных ситуаций и внедрение программ эмоциональной разгрузки для отделов с высоким уровнем стресса. Данные Росстата за 2024 год показали, что предприятия с программами профилактики выгорания показывают на 15–20 % более высокую производительность труда.
Итог
Важно понимать, что вовлечённость — это не результат разовых мероприятий, а кропотливая, постоянная работа по созданию среды, где ценности компании резонируют с личными ценностями сотрудников. Такая комплексная стратегия, подкрепленная HR-аналитикой, не только способствует снижению текучести кадров и удержанию ключевых сотрудников, но и создаёт устойчивую организационную культуру, способную адаптироваться к вызовам современного бизнеса.
С помощью сервиса Personality можно проводить регулярную диагностику эмоционального состояния команды, выявлять зоны роста до того, как они станут системной и серьёзной проблемой. Чтобы подобрать свой тариф для использования сервиса и получить консультацию от экспертов Personality, запишитесь на встречу. [Связаться ↗︎]
P. S. Автор статьи — бизнес-психолог Personality Вероника Гаптрахимова.
